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2006年6月 1日 (木)

vodafoneの非常識な店員。

今日帰りにカタログを貰いにvodafoneショップに寄った。
店員が「なにかお考えの機種がありますか?」と声をかけて来た。
「V905SH。」と答えた。
「あ〜そうですよねぇ〜」と店員。
「……。」
「……。」
「……。」

…それで?!

店員の次の発言がない。

なんか変な間が気持ち悪いので会話のネタに確認してみた。

「3Gから3Gに機種変更する場合は、機種変更手数料不要なんですよね?」と。

「はい。機種変更手数料は掛かりませんが、事務手数料は掛かるんですよね」と店員。

(゜_゜はぁ?

(事務手数料ってのは、新規だけだろうよ?)

「3Gの場合、買い増しですよね?」

店員「はい。そうです。でも事務手数料はかかっちゃうんですよ」

そいつの胸には「研修生」の文字が…。

ああああ、出たよ、思い込みで客に答える馬鹿が(ーー;)

じゃ手数料の金額はいくらよ?…って聞こうとしたら、「じゃ、ちょっと確認してきます」と店員が裏に引っ込んだ。

しばし待つ。

戻って来た店員の口から「申し訳ありません」という言葉が出ると予想したのだけど、やっぱりお馬鹿な子は違う。

「手数料掛からないです」が開口一番の発言。
「3Gから3Gですよね?」
心の中で「さっきからそう言ってるだろ!」と思いながら、ひきつりつつも頷いてやった。
「3Gから3Gなら掛からないです」と続けて店員。

自分の謝った発言について、詫びはなしかい(-.-;)

機種変更5250円引きキャンペーンが始まったから換えても良いかなと思ったけど、この接客態度の悪い店員の営業成績だけは伸ばしたくない。

ということで「そうですか。ども。」と店を出た。

有り得ないね。まったく。

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